15.1 Основные понятия маркетинга. Комплекс решаемых задач
Инструменты маркетинга - это те же средства, которыми может воспользоваться предприятие, чтобы оказывать влияние на рынок. При их использовании предприятия стремятся обеспечить наиболее выгодную продажу своей продукции или услуг. Основными инструментами маркетинга являются: продукт, его качество, ассортимент, цена, имидж, доставка, маркетинговая коммуникация, продажа, услуги, упаковка.
Главной задачей при создании отдела маркетинга является задача создания информационно-аналитических отделов на предприятиях, где происходит сбор, обработка информации, обеспечение его основных служб предприятий с помощью ПЭВМ.
В основе любого решения от выработки рекламной политики до разработки новой продукции должны лежать объективные рыночные данные. Работа отделов должна быть сосредоточена не только на обработку первичной информации - это данные, которыми располагает само предприятие, т.к. объем продаж, потребители и т.д., но и вторичные, полученные из различных источников.
Информация, полученная из различных баз данных имеет функциональный характер:
- полностью фактографический - численные данные, различные динамические ряды.
- полностью документальный характер - библиография, аналитические обзоры, научно-исследовательские обзоры, отчеты и т.д.
- смешанный характер - бюллетени с текущими комментариями, информационно-рекламные материалы, сборники и др.
Процесс маркетинга происходит в следующей последовательности:
- производитель
- анализ спроса
- разработка данного вида продукции
- производство
- продажа и реклама
- размещение на рынке
- потребитель.
Методы информационного обеспечения маркетинга как предметной области автоматически определяются целевыми функциями и содержанием задач, подлежащих решению.
Содержание, организация и другие параметры информационных фондов определяется конкретно для функционального блока с учетом комплекса задач, выделяемых внутри их блоков.
1. Исследование спроса |
|
|
- Сегментация рынка
|
|
- Мотивация спроса
|
|
- Определение потребителей
|
2.Исследование конкуренции на рынке |
|
|
2.1. Выявление конкурентов |
|
2.2. Анализ показателей деятельности конкурентов |
3. Отраслевые исследования |
|
|
3.1. Изучение общей конъюнктуры рынка или отрасли |
4. Исследование общих условий сбытовой деятельности |
|
|
4.1.Исследование развития технологии |
|
4.2. Исследование экономического развития в национальном или международном масштабе |
|
4.3. Изучение влияния государственной политики, международного положения, политики профсоюзов и др. |
|
4.4. Исследование демографических, культурно-этических и других аспектов. |
- Исследование факторов прибыльности сбытовых операций.
|
|
|
- Формирование рынка
|
|
- Издержки производства.
|
Рис. 15.1 Задачи, решаемые в АИС маркетинг.
При исследовании информации информационно-аналитическими отделами с помощью современных средств связи используется маркетинговая коммуникация.
